Vos questions les plus fréquentes
🎁 Comment personnaliser mon cadeau ?
C'est tout simple ! Sur la fiche du produit, renseignez les informations demandées (prénom, date, petit mot, photo…) avant de l'ajouter à votre panier.
🚀 Quels sont les délais de préparation ?
Chaque création est personnalisée spécialement pour vous, avec soin et amour. 🤎 Les délais de préparation peuvent varier selon la période de l'année mais nous sommes généralement entre 24h à 72h pour envoyer vos commandes.
📦 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande. Et bonne nouvelle : la livraison est offerte dès 50 € d'achat ! 🎉
🎄 Quand commander pour recevoir mon cadeau avant Noël ?
Pour éviter le rush des fêtes, nous vous conseillons de commander le plus tôt possible ! Les délais peuvent être un peu plus longs à l'approche de Noël.
❤️ Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles confectionnés spécialement selon votre personnalisation ne peuvent généralement pas être retournés en cas de simple changement d'avis. En revanche, si votre commande présente un défaut ou une erreur de notre part, contactez-nous afin que nous trouvions une solution.
✏️ Je me suis trompé dans ma personnalisation, que faire ?
Contactez-nous au plus vite ! Si votre création n'a pas encore été réalisée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.
💌 Comment vous contacter ?
Une question, un doute ou une demande particulière ? Nous sommes à votre écoute via le formulaire de contact de notre boutique.