Livraisons & Retours

LIVRAISON

Nous livrons en France et en Europe.

✧ Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48H (ce délai peut être rallongé en cas de fortes demandes).

✧ Une fois préparée, votre commande est ensuite acheminées par La Poste qui affiche des délais de livraison entre 2 à 3 jours ouvrés pour la France (délais indicatif transmis par La Poste)

✧ Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation et votre numéro de suivi.

Nos bijoux sont envoyés dans leur pochette de protection enroulé dans un papier de soie, accompagnée d'une carte de visite, d'une carte de remerciement ainsi qu'une petite surprise.

RETOURS

Vous pouvez effectuer un retour en respectant les conditions suivantes :

✧ Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande.

✧ Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.

✧ Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

✧ Merci de contacter notre service client par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : malliacreationpro@gmail.com. Sans cela, nous nous autorisons le droit de refuser le retour.

Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les bijoux personnalisés sauf en cas de commande endommagée à la livraison (photo obligatoire)

Pour toute commande endommagée lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 3 jours pour contacter notre service client via l'adresse suivante: malliacreationpro@gmail.com. Nous vous remercions de joindre une photo à votre mail ainsi que votre numéro de commande.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.